Queremos garantir sua total segurança e satisfação ao comprar conosco. Confira abaixo como funcionam as trocas, devoluções e garantias dos produtos.
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos troca de itens enviados incorretamente, ou seja, diferentes do que foi solicitado no pedido.
Nossos produtos são enviados diretamente da China, e por isso, não realizamos devoluções padrão. Caso o cliente deseje devolver um item por conta própria, o custo do frete será integralmente por conta do comprador.
A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto precisa estar sem uso e com embalagem original.
Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, siga os passos abaixo:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (71) 98604-7790 em até 3 dias corridos após o recebimento.
Envie fotos ou vídeos nítidos do defeito ou erro no envio.
Solicitações feitas após esse prazo não serão atendidas.
Sua solicitação será analisada em até 3 dias úteis.
Após a confirmação do problema, você poderá escolher entre:
Reembolso do valor pago;
Envio de um novo produto (idêntico);
Envio de um produto de valor equivalente.
O prazo para conclusão do processo (troca ou reembolso) é de até 7 dias corridos após a confirmação.
Produtos Personalizados: Não realizamos troca de itens personalizados (ex: com nome ou número).
Erro de Tamanho: Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho. As medidas aproximadas estão disponíveis na página do produto para consulta antes da compra. Em caso de dúvida, entre em contato conosco para ajuda.
De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista só é obrigado a realizar trocas em caso de defeito. Não há obrigação de troca por arrependimento, cor, modelo ou tamanho escolhidos erroneamente.
